Öffnungszeiten Paket Shop:

Montag-Freitag: 8.00 Uhr - 12.00 Uhr und
                           14.00 Uhr - 18.00 Uhr
Samstag: geschlossen

Anschrift:
Versand-Agentur Herschel GmbH
Adolf-Göbel-Str. 40A
64521 Groß-Gerau


Service Tel.: 0 180 5 . 5 44 88 - 1 *
Service Fax: 0 180 5 . 5 44 88 - 2 *
* = (14ct/min Festnetz, max. 42ct/min Mobilnetz)

Service-E-Mail: paketshop@versand-agentur.de
Internet: www.versand-agentur.de
                www.brief24.net
                www.lettershop-online.com
 
Sendungsverfolgung via Internet: www.gls-group.eu

Unser hauseigener Paket Shop

Wir sind ein serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen und bieten mit diesem Geschäftsfeld unseren Kunden (gerne auch Privatkunden) vor Ort den Zusatznutzen eines Paket Shops an.

Folgende Vorteile finden SIe in unserem Paket Shop:
- wir nehmen Ihre Pakete sowohl für den Versand innerhalb Deutschlands, wie auch innerhalb der EU an.
- wir beraten Sie hinsichtlich der Paketmaße und -gewichte, geeigneter Verpackung, möglichen Zielrelationen und Waren, die versendet werden dürfen
- wir nehmen Pakete an, die nicht direkt beim Empfänger zugestellt werden konnten, und halten diese zur Abholung durch den Empfänger bereit.
- wir nehmen Pakete an, die für die kostenlose Rücksendung an den Absender vorgesehen sind

Fragen und Antworten zum Paket Shop

• Wie schwer darf ein Paket Shop Paket sein?
  Ein Paket darf maximal 40 kg wiegen.
• Wie groß darf ein Paket Shop Paket Paket sein?
  Das Paket muss innerhalb des Gurtmaßes (2 x Höhe +
  2 x Breite + 1 x längste Seite des Paketes) von 3 m liegen.
  Zusätzlich darf eine max. Länge von 2 m, eine max. Breite
  von 80 cm und eine max. Höhe von 60 cm nicht 
  überschritten werden.
• Warum wird der Preis von Paket Shop Paketen bei GLS
  nach der Größe und nicht nach dem Gewicht berechnet?
  Die Berechnung an Hand der Paketgröße ist einfach und
  transparent. Der  Kunde kann den Preis ganz leicht feststellen
  und benötigt keine Waage.
• In welche Länder kann ich Paket Shop Pakete versenden?
  Ihre Pakete können in alle Länder der Europäischen Union versandt werden,  mit Ausnahme von Griechenland, der Kanalinseln, Vatikan, Monaco, San  Marino, Zypern, Malta, und sämtlicher europäischer Inseln (ausgenommen  Großbritannien und Irland), sowie der Stadt Büsingen am Hochrhein (PLZ  D-78266).
• Was ist, wenn ich keine Benachrichtigungskarte erhalten habe?
  In diesem Fall wenden Sie sich an Ihr Depot unter der Service-Hotline 0185 - 99 00 99 (0,95 €/Min. aus dem dt. Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise), denn von hier aus werden die Touren geplant und eingeteilt.
• Was ist, wenn ich meine Benachrichtigungskarte verloren habe?
  In diesem Fall kommen Sie bitte persönlich in Ihren Paket Shop mit Ihrem Personalausweis. Ihnen wird dann von unseren Mitarbeitern vor Ort geholfen.
• Innerhalb von welchem Zeitraum kommen meine Pakete beim Empfänger an?
  Pakete innerhalb Deutschlands werden in einer Regellaufzeit von weniger als 24 Stunden zugestellt. Pakete innerhalb der Europäischen Union erreichen  ihr Ziel innerhalb einer Regellaufzeit von 24-96 Stunden.
• Ist in den Versandkosten eine Paket-Versicherung enthalten?
  Ja, jedes Paket ist bis max. 750,00 Euro versichert.
• Ist es richtig, dass ich den Weg meines Paketes via Internet verfolgen kann?
  Ja, das ist ganz einfach - geben Sie einfach die auf Ihrer Quittung angegebene Paketnummer in unsere Online-Sendungsverfolgung ein und Sie können den gesamten Weg Ihres Paketes verfolgen.
• Ist es möglich, Express- oder Nachnahme-Pakete über Paket Shops zu versenden?
  Nein, Express- oder Nachnahme-Pakete können nicht über GLS Paket Shops versendet werden.
• Was passiert, wenn der Paketempfänger nicht zu Hause ist?
  Ist der Empfänger nicht zu Hause und das Paket konnte auch beim Nachbarn  nicht zugestellt werden, erfolgt die Zustellung im nächstgelegenen GLS  Paket Shop. Der Empfänger erhält eine Benachrichtigungskarte über die  versuchte Zustellung. Wurde das Paket alternativ in einem GLS Paket Shop zugestellt, hat der Empfänger die Möglichkeit, durch Vorlage der  Benachrichtigungskarte und seines Personalausweises sein Paket innerhalb von 10 Arbeitstagen im GLS Paket Shop abzuholen.
• Was muss ich beim Verpacken und Beschriften meiner Paket Shop Pakete beachten?
  Hierzu finden Sie konkrete Angaben in unseren Versand- und Verpackungstipps.
• Kann ich GLS eine Abstellerlaubnis erteilen, wenn ich als Paketempfänger daheim schwer anzutreffen bin?
  Ja, wenn Sie Ihre Pakete immer schnell und einfach erhalten möchten,  erteilen Sie uns eine Abstellerlaubnis/ Abstellgenehmigung.
• Wo bekomme ich mehr Informationen?
  Bei weiteren Fragen stehen Ihnen die Mitarbeiter der Versand-Agentur Herschel GmbH oder das GLS-Depots unter der Service-Hotline 0185 - 99 00 99 (0,95 €/Min. aus dem dt. Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise) gerne  zur Verfügung.

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